如何成为沟通高手？

溝通實在是太重要了，在我們人生中，幾乎每個領域都有溝通在起作用：

- 像心儀的對象表白，如果能夠有優秀的溝通能力，對方會更加容易接受一些

- 像老闆提加薪，如果有足夠優秀的溝通能力，加薪的的可能性會大上不少
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- 和朋友聊事情，如果有足夠的溝通能力，也就不會出現對牛彈琴的狀況，友誼的城堡也會打造的更加好。

第一個技巧：合理運用低權利與高權利語言

​什麼是低權利語言呢？

所謂低權利語言是指有禮貌但缺乏權威性的語言，主要包括請求和解釋類的語言，比如xxx，能否請你幫我一個忙呢？這類就屬於低權利語言。

而高權利語言與低權利語言恰恰相反，是指強硬的陳述句和命令之類的語言，比如xxx，去把今天的xx任務完成一一下。

這2類語言之所以能成為高效溝通技巧，最主要的原因是因為語言對溝通過程的影響相當大。

語言能夠影響他人對我們的印象。
之前看過一個段子，說的是：“終於明白了讀書的好處，當你讀書讀的多時，碰到一個事情，發表出來的看法都是xxxx一長段辭藻優美的句子，而讀書讀的少時，發表出來的看法就是臥槽”

這也意味著當我們經常說臥槽的時候，其他人對我們的看法大概率是文化水平相對較低，但我們在發表看法上經常能以優美的辭藻去表達，其他人對我們的看法大概率就是文化水平較高。
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這僅僅只是一個方面，但卻也反應出了語言對我們的重要性，你說什麼樣的語言，在對方看來，你就是什麼樣的人。

語言能夠反應我們對他人的態度，比如你同事因為某件事沒做好，很失落，你要是還去吐槽他，他可能會很難受，在他看來，你對他的態度就是冷嘲熱諷。

但如果你能夠安慰他，並給他打氣，在他看來，你對他的態度就是關心，認真、當做很親近的人。

通過以上2點，你也能夠知道，語言這件事對我們的溝通過程影響特別大，那關於低權利與高權力語言到底如何運用呢？

1.低權利語言的應用

低權利語言一般會應用在協商類的事情上，比如在某個工作安排上，你覺得自己負擔的太多了，可以和同事商量說：“xxx，我覺得我手裡的工作量太大了，有些招架不了，你看能否分一些到你那去呢？”

這類場景一般就是用低權利語言，切記，這時候千萬不要用高權利語言，不然你的溝通就完了，試想一下，如果你這時候說：“xxx，這個工作你拿去做，我做不完”，可以想想後果會變成什麼樣

2.高權利語言的應用

而高權力語言一般用於上級對下級的指令，比如如果我是上級，現在要下發任務，用高權利語言就是這樣說：“xxx，你負責A類任務，xx，你負責B類任務，現在行動起來”
切記，這時候千萬不要用低權利語言，不然你的溝通效果也肯定是達不到的。
用低權利語言，就變成了：“xxx，請問你有時間去做做A類任務嗎”

你這樣說話，會給員工很大的迴旋餘地，有些不自覺的人覺得你是軟柿子，沒威嚴，乘機會偷懶，這是不利於領導管理公​​司的。

第二個技巧：多用事實性的陳述

用事實性的陳述真的很重要，很多溝通破裂，矛盾被激發，都是因為雙方沒有在說事實，而是在說自己yy、推論出來的結論。

舉個例子，你現在由於工作上的事情，需要和B同事去溝通，B同事之前坑過你，你對他的印像不是特別好，雖然你兩最近再也沒發生過衝突了，但你對他還是很謹慎。

你兩在溝通過程中，對於工作的安排持有不一樣的意見，僵持不下，由於這件事是領導交給你安排，如果一直不做決定，會影響你在領導心目中的位置，你又想到B曾經坑過你，此時此刻，恰恰是B不同意你的建議，所以把你給卡住了，你極有可能就會說出推論性的結論來。

比如說：“B你是不是針對我啊，這件事就按我說的那麼安排不好嗎，總要和我僵持不下”

但事實卻是你思考的方向有錯，B是在給你指明正確的路，你一旦說出推論性的結論，反而把好心人給傷害了，這樣的溝通進行不下去了，結果也不會好。

所以，第二個溝通技巧，咱們一定要多用事實性的陳述去表達，而不是自己yy、推論出來的結論去表達。

關於事實性的陳述，一般長這樣：

針對於B的爭論，我們可以把事實給說出來，記住，就只說事實，其他啥多餘的詞語都不加進去，然後讓B來回答，這樣的溝通方式至少不受主觀意識的影響。

第三個技巧：在與他人溝通的時候，盡可能的少用“你”，而是用“我”或者“我們”
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這樣有什麼用呢？

我們每個人都有一個防衛心理，也就是指在遇到危險的時候，我們會集中註意、保持警惕。

這樣的心理算是一個本能反應，能夠讓我們更好的在原始時代中活下去。
你想想，如果沒有防衛心理，老虎到你面前，你都不一定會逃跑或想辦法，這不是必死無疑麼。

人會防野獸，同樣也會防人，當你與他人溝通時，如果他人總是以一種防備的狀態來對付你，你們的溝通很難達到目的，往往會不歡而散，所以這時候要做一個好的溝通，減少對方的防衛心理很重要。

從“你”到“我”或者“我們”就是一個很好的減少對方防衛心理的方式。

​舉個例子，我們可以來看看下面這2句話：

“你把這件事給做好”

“我們來把這件事給做好”

第一句話是不是看上去想發號施令一樣，在對方看來，我又不是你的下屬，你憑什麼對我發號施令，想奴役我麼？不可能，這時候防衛心理就會建立起來。

第二句話，你把自己和對方統稱為我們，在對方看來，你把他當成了自己人，一起面對問題與困難，這樣的人是值得信任的人呀，那對放的防衛心理自然就會減少。
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所以在溝通中，如果想要更快的突破對方的心理防線，可以把所有表達中的“你”，換成“我”或者“我們”

第四個技巧：用描述式溝通代替評價式溝通

什么意思呢？也就是我們在溝通的過程中，著重去描述對方的感受與想法，而不是評價對方的感受與想法。

這樣子能夠減少在溝通中的矛盾，有利於雙方更加心平氣和的坐下來慢慢溝通！

舉個例子，我們與家長之間通常都會有一些代溝，但由於是親人，溝通自然必不可少，在代溝的影響下，每次和親人溝通，常常都會發生激烈的爭吵，他說什麼，我們不認可，我說什麼，他們不認可，所以常常溝通無果。

其實這裡面的大部分溝通都犯了一個錯，就是雙方都在用評價式溝通，而正確的做法應該是用描述式溝通。

舉個例子。你和你媽吵架了，原因是因為他想要你讀研，覺得這樣以後找的工作更好，而你想要出去闖蕩，覺得這樣才叫人生，如果以描述式溝通對話，那應該是這樣的：

“xxx，你要去讀研呀，這樣才能找到更好的工作”
“媽，你的思想out了，誰說只有讀書這一條路的，我就想去闖蕩”
“xxx，你這個想法太幼稚了，我是過來人，聽我的”
“媽，我覺得我這想法才不幼稚呢，你那想法早就過時了”
.........

這段對話裡，兒子和母親相互在對對方的想法做評價，所以，火藥味一直很重，溝通難以成功。

如果換一下對話，用描述式溝通來說，那就變成了：

“xxx，讀研有......的好處，你還是去讀研吧”
“媽，我懂你的意思，你是怕我誤入歧途，自己吃大虧啦，你的想法沒有問題，我的想法是....，其實也是可以實現的”
“xxx，我能理解你的想法，你們年代不一樣，想法肯定會有些不一樣了”
.......

​你看，換成描述式溝通之後，整個對話的火藥味是不是少了許多？那這樣2人也能夠更加心平氣和的溝通出更好的選擇了。

​總結：如何成為溝通高手？只需掌握這4個技巧就可以啦！

1.合理運用低權利與高權力語言

2.多用事實性陳述

3.少用“你”，多用“我”與“我們”

4.用描述式溝通代替評價式溝通

期待你早日成為溝通高手，加油！